Kargo politikası

Kargo Politikası

  1. Kargo Süreci

    • Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınır. Siparişinizin kargoya verilmesi genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.
    • Kargo süresi, teslimat adresinize ve kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Türkiye içindeki standart teslimat süresi genellikle 3-7 iş günüdür.

  2. Kargo Ücreti

    • Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, kargo ücretleri siparişinize dahil edilerek ödeme sayfasında belirtilir.
    • Belirli kampanyalar veya promosyonlar kapsamında, belirli tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır. Bu promosyonlar hakkında bilgilendirme, ödeme sayfasında veya kampanya açıklamalarında yapılacaktır.

  3. Teslimat Adresi

    • Siparişinizi verirken doğru teslimat adresini girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgisi nedeniyle meydana gelebilecek teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
    • Teslimat adresi değişikliği, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılabilir. Kargo sürecine giren siparişler için adres değişikliği yapılamaz.

  4. Kargo Takibi

    • Kargonuz sevk edildikten sonra, tarafınıza bir kargo takip numarası verilecektir. Bu numara ile siparişinizi, kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
    • Herhangi bir gecikme veya sorun durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

  5. Teslimat Sorunları

    • Kargonuz teslimat adresinize ulaştığında, lütfen paketinizi kontrol edin. Herhangi bir hasar veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin ve bizimle iletişime geçin.
    • Kargo teslimatı sırasında teslim alınmayan veya teslim edilmeyen ürünler için tarafımıza 3 iş günü içinde bildirimde bulunulmalıdır.

  6. Uluslararası Kargo

    • Uluslararası teslimat seçenekleri, teslimat yapılan ülkeye bağlı olarak farklılık gösterebilir. Uluslararası kargo ücretleri ve teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgiye ödeme sayfasında ulaşabilirsiniz.
    • Gümrük vergileri ve ithalat ücretleri, alıcıya aittir. Bu ücretler, siparişinizin teslimatı sırasında talep edilebilir.